Suivi & reporting :
Pilotage clair, chiffres utiles, zéro blabla.
Extranet personnalisé accessible 24/7, SLA contractualisés et mesurés automatiquement, COPIL trimestriel avec plan de progrès, reporting RSE intégré. Vous savez exactement ce qui se passe sur chaque site, sans avoir à nous le demander.
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pour la planète
avec nous
Visibilité
KPI temps réel, consolidation automatique.
Pilotage
COPIL trimestriel, plan de progrès.
Conformité
SLA mesurés, reporting
RSE/CO₂.
Un tableau de bord pour décider
pas un export Excel illisible.
Gérer plusieurs sites, c’est multiplier les équipements, les interlocuteurs et les angles morts. Sans méthode structurée, les équipes FM et Achats se retrouvent à courir après les informations plutôt qu’à piloter. La méthode BRÂAM part d’une conviction simple : un bon reporting répond à deux questions, et seulement deux, le service tient-il ses promesses, et que faut-il améliorer ? Pas besoin de 50 indicateurs pour noyer le poisson. Vous voulez savoir si votre parc fonctionne et où concentrer les efforts d’amélioration.
Toutes les données consolidées dans un extranet accessible 24/7, sans dépendre de la disponibilité d'un interlocuteur BRÂAM.
COPIL trimestriel pour transformer les constats en décisions, pas juste commenter des chiffres.
Plan de progrès avec actions priorisées, responsables désignés et échéances définies.
Vos données, quand
vous en avez besoin.
Accessible 24h/24, 7j/7, sans dépendre de la disponibilité d’un interlocuteur BRÂAM. Toutes les données de votre parc, consolidées automatiquement, exportables dans le format de votre choix.
Volume de boissons distribuées par emplacement, évolution dans le temps, identification des pics d'usage selon équipements connectés.
Niveau des consommables par site, seuils d'alerte automatiques pour réapprovisionnement, prévisionnel des besoins selon historique si option activée.
Incidents tracés par type et site, interventions réalisées avec délais, taux de disponibilité effectif, récurrences identifiées automatiquement.
Interventions passées avec actions réalisées, pièces remplacées documentées, recommandations préventives en attente, volet RSE intégré selon périmètre contractuel.
Des SLA tracés,
pas des promesses verbales.
Les KPI de votre extranet s’appuient sur un service réel, contractualisé et mesurable. Vous ne dépendez d’aucune déclaration de notre part, tout est dans le contrat, tout est dans les chiffres mesurés automatiquement.
Passage planifié sur chaque site, entretien complet documenté, consommables fournis. Chaque passage est tracé dans votre extranet avec rapport d'intervention systématique.
En cas de panne non réparable sur place, une machine de courtoisie est fournie et transportée à nos frais pour toute la durée du contrat. Zéro interruption de service sur vos zones critiques.
48 heures ouvrables maximum à compter de votre signalement, pour toute intervention couverte par votre contrat ServiceCare 360. Les SLA sont définis avec vous selon votre périmètre.
Un rendez-vous pour avancer.
Pas une réunion de façade.
Chaque trimestre, nous passons en revue la performance de votre parc ensemble. Pas pour commenter des chiffres, pour prendre des décisions et valider un plan de progrès concret.
Au programme du COPIL
Revue des KPI de la période : incidents, disponibilité, respect SLA, satisfaction si mesurée. Analyse des récurrences et des sites exposés nécessitant attention renforcée. Identification des causes racines des dysfonctionnements récurrents. Validation d’un plan de progrès avec actions priorisées, responsables désignés et échéances définies. Le COPIL suivant démarre par le suivi des actions validées au précédent.
Ce que ça change concrètement
Votre parc s’améliore sur la durée, pas uniquement quand un problème devient urgent et que vous n’avez plus le choix. Les arbitrages (remplacement d’équipement, évolution du périmètre, ajustement du service) sont basés sur des données réelles consolidées, pas sur des impressions ou des remontées terrain dispersées.
Des preuves documentées.
Pas du greenwashing.
Vos équipes RSE et achats responsables ont besoin de données vérifiables pour alimenter leurs reportings CSRD et achats responsables. Nous les documentons avec une traçabilité complète, pas de promesses marketing vagues, des indicateurs mesurés.
Livraisons en véhicules GNV ou électriques, tournées optimisées. Marc de café composté et emballages orientés vers des filières de revalorisation.
Indicateurs environnementaux intégrés directement dans vos rapports (CSRD, bilan carbone, achats responsables), sans retraitement.
BRÂAM est certifié B-Corp : une certification indépendante qui vérifie les performances sociales et environnementales des entreprises.
Pas de dépendance à la disponibilité d'un interlocuteur.
Vous accédez à votre extranet personnalisé 24/7 sans attendre qu’on vous envoie un export Excel par email. Consultez vos KPI en temps réel, l’historique des interventions, les stocks et alertes, les prochaines échéances préventives. Exportez les données au format souhaité pour intégration dans vos propres tableaux de bord ou reportings direction. Autonomie totale sur vos données.
Des engagements vérifiables, pas des promesses verbales.
Tous les SLA contractualisés sont mesurés automatiquement dans l’extranet : délais d’intervention par criticité, taux de disponibilité par site, respect des plannings préventifs. En cas de non-respect avéré, les pénalités contractuelles s’appliquent automatiquement si prévues au contrat, sur la base des données objectives de l’extranet, sans contestation possible de notre part. Transparence totale sur la performance réelle.
Ils ont répondu à l’appel
du bien-vivre
L'avis de nos clients
Transformez vos données opérationnelles en décisions concrètes.
Accédez à un reporting clair et structuré pour piloter efficacement la performance de votre parc.
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Parce que gérer plusieurs équipements ou plusieurs sites nécessite une visibilité claire, fiable et consolidée.
- Un tableau de bord structuré
- Une traçabilité complète des opérations
- Une vision consolidée multi-sites
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Selon votre contrat, vous accédez aux consommations par site et par équipement, aux incidents tracés avec leur qualification et résolution, aux interventions réalisées avec délais et actions, au taux de disponibilité effectif, aux stocks et seuils d’alerte pour réapprovisionnement, à l’historique complet avec recommandations préventives. L’interface est personnalisable selon vos besoins de pilotage.
La fréquence d’actualisation dépend du périmètre contracté et des équipements déployés. Les équipements connectés remontent les données en continu pour mise à jour quasi temps réel. Pour les autres, les KPI sont consolidés mensuellement ou trimestriellement selon modalités définies au contrat. La fréquence est adaptée à vos besoins de pilotage réels.
Nous passons en revue les KPI clés de la période écoulée (incidents, disponibilité, SLA, satisfaction si mesurée), analysons les récurrences et sites exposés, identifions les causes racines des dysfonctionnements, puis validons ensemble un plan de progrès avec actions priorisées, owners désignés et échéances définies. Le COPIL suivant démarre par le suivi des actions validées au COPIL précédent.
Oui, si votre contrat le prévoit. Nous définissons ensemble les SLA mesurables (délais d’intervention par criticité, taux de disponibilité minimum, respect des préventifs planifiés) et nous les traçons automatiquement dans l’extranet. En cas de non-respect avéré, les pénalités contractuelles prévues au contrat s’appliquent automatiquement selon la grille définie. Transparence totale sur la performance.
Nous définissons ensemble le périmètre de calcul et la méthodologie applicable à votre contexte (CSRD, bilan carbone, achats responsables). Nous produisons ensuite un reporting consolidé mensuel ou trimestriel détaillant l’empreinte carbone estimée de la prestation, la ventilation par postes d’émission, les indicateurs d’évolution et le plan de réduction avec actions priorisées. Format directement exploitable pour vos reportings internes sans retraitement.