ServiceCare 360
ServiceCare 360 : une maintenance globale, pilotée et sans surprise
Gérer la maintenance de vos équipements café et eau ne devrait pas être une source de complexité. Avec ServiceCare 360, vous centralisez l’ensemble de vos besoins dans un seul contrat : maintenance préventive, dépannage, pièces d’usure, consommables et continuité de service. Vous ne dépendez plus de multiples prestataires ni de devis imprévus, tout est structuré, mesuré et piloté dans la durée.
Une solution globale, pas une addition de services
Une maintenance machine à café entreprise pensée pour la performance
La maintenance d’une machine à café entreprise ne peut pas reposer sur des interventions ponctuelles et non structurées. Sans pilotage, les pannes s’accumulent, les coûts deviennent imprévisibles et la qualité de service se dégrade. ServiceCare 360 repose sur une approche globale : maintenance préventive planifiée, interventions curatives sous SLA et remplacement des pièces intégrés dans un cadre contractuel clair, permettant de garantir une performance constante sur toute la durée.
Un contrat global pour simplifier la gestion et maîtriser les coûts
Gérer plusieurs prestataires pour l’entretien de vos équipements génère complexité et perte de visibilité. Avec ServiceCare 360, tout est centralisé : un seul contrat, une mensualité fixe et un interlocuteur unique. Vous bénéficiez d’un budget maîtrisé, d’une continuité de service garantie et d’un suivi en temps réel, sans devis imprévus ni interruptions d’activité.
Nos produits
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Une maintenance machine à café entreprise pilotée, pas subie
Avec ServiceCare 360, la maintenance de votre machine à café entreprise n’est plus une succession d’interventions ponctuelles, mais un service structuré et mesuré. Les opérations préventives et curatives sont planifiées, les SLA sont suivis automatiquement et chaque action est tracée, permettant un pilotage clair et une performance continue de votre parc
Continuité de service garantie, sans interruption
Une panne ne doit jamais impacter vos équipes. ServiceCare 360 intègre la continuité de service contractuelle avec machine de courtoisie et intervention rapide, afin de garantir la disponibilité de vos équipements en toutes circonstances. Cette approche permet de maintenir l’activité sans rupture, un point clé en environnement professionnel
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Le contrat ServiceCare 360 inclut la maintenance préventive planifiée, les interventions curatives, les pièces d’usure, les consommables et le déplacement des techniciens. Il s’agit d’une solution complète qui évite la multiplication des prestataires et garantit une gestion centralisée de votre parc
Un contrat de maintenance permet d’anticiper les pannes, de réduire les coûts imprévus et de garantir la continuité de service. À l’inverse, une gestion ponctuelle implique souvent des interventions d’urgence, des coûts variables et un manque de visibilité globale
Oui, les interventions sont réalisées sous SLA contractualisés (généralement 48h) et mesurés automatiquement via un système de suivi. Cela garantit une réactivité réelle et non déclarative, avec une transparence totale sur les performances du service
En cas de panne non réparable immédiatement, une machine de courtoisie est mise à disposition afin d’assurer la continuité de service. Ce mécanisme évite toute interruption et permet de maintenir l’usage sans impact pour les équipes
Oui, ServiceCare 360 est conçu pour les environnements multi-sites avec une gestion centralisée, un suivi des interventions et des indicateurs consolidés. Cela permet aux équipes FM et Achats de piloter efficacement l’ensemble du parc machines sans perte de visibilité.